RETURNERING OG KLAGER

Fleksible Returregler og Mulighed for Reklamation i Vores Butik

Kære kunder,

I vores butik er vi meget opmærksomme på jeres fulde tilfredshed med jeres køb. Vi forstår, at et produkt nogle gange ikke lever op til jeres forventninger, kan være defekt eller I måske bare ændrer mening. Derfor tilbyder vi en nem og bekvem returproces samt mulighed for at reklamere over produktet.

Hvordan laver jeg en retur?

1. Hvis du vil returnere produktet, har du hele 30 dage fra modtagelsen af pakken.
2. For at starte returprocessen skal du blot skrive til os via CHAT, sende en e-mail eller udfylde returformularen tilgængelig på vores hjemmeside.
3. Efter modtagelse af din anmeldelse vil vi arrangere gratis kurertjeneste eller forsendelse til InPost pakkeboks for at hente produktet på den adresse, du angiver.

Hvordan indgiver man en klage?

• Hvis du bemærker, at produktet er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til at indgive en klage.
• I den forbindelse beder vi om, at du kontakter os via e-mail eller kontaktformularen, beskriver problemet og vedlægger billeder af produktet (hvis muligt).
• Ved modtagelse af anmeldelsen vil vi straks behandle klagen og informere dig om de næste skridt.

Hvornår får du refusionen?

• Vi garanterer, at refusionen for det returnerede produkt vil finde sted inden for maksimalt 7 dage fra det øjeblik, produktet ankommer til vores lager.
• I tilfælde af godkendelse af klagen tilbyder vi reparation, ombytning til et nyt produkt eller refundering af penge, alt efter hvad du ønsker.
• Pengene vil blive tilbagebetalt ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du valgte til at betale for ordren.

Vi håber, at vores fleksible returpolitik og effektive klageproces vil gøre jeres indkøb i vores butik endnu mere komfortable og sikre. Husk, at vi er her for at hjælpe og besvare alle spørgsmål.